Patakaran sa Pag sauli:

Nilalayon naming gawin ang iyong karanasan sa pamimili bilang makinis hangga't maaari. Nag-aalok kami ng mga direktang pagbabalik kung hindi ka ganap na nasisiyahan sa iyong pagbili.

Mga Kinakailangan para sa Lahat ng Pagbabalik (UK at Internasyonal):

•  Ang mga pagbabalik ay dapat gawin sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagpapadala. Para sa isang madaling proseso ng pagbabalik, mangyaring gamitin ang aming mga portal ng pagbabalik na magagamit. Kung magpasya kang ibalik ang iyong item gamit ang iyong sariling paraan sa halip na ang aming portal, tiyaking isama ang numero ng iyong order sa parsela upang matulungan kaming makilala ito bilang iyo..
•  Ang lahat ng pagbabalik ay dapat sumunod sa mga sumusunod na kondisyon:
  - Ang (mga) item ay nasa bago, hindi nagamit na kondisyon.
  - Ang lahat ng mga tag ng produkto at hygiene strip ay buo at nasa lugar.
  - Ang (mga) item ay nasa kanilang orihinal na packaging tulad ng natanggap mo.
  - Nasubukan na sa ilalim ng damit na panloob.
  - Malinis at walang bahid o amoy.
  

UK Returns:

• Ang mga pagbabalik sa loob ng UK ay magkakaroon ng minimum na singil na £3, depende sa courier na pinili ng customer. Ang bayad na ito ay pinoproseso sa pamamagitan ng returns portal.
• Nag-aalok din kami ng maramihang mga pagpipilian sa pagbabalik depende sa iyong lokasyon sa loob ng UK. Mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer service team para sa higit pang impormasyon sa mga return rate na partikular sa iyong lugar.

Sa loob ng United Kingdom

Ang mga order ay inihatid sa isang address sa loob ng United Kingdom dapat gamitin ang aming returns portal. Sundin lamang ang prosesong ito:

1. Ligtas na i-package ang (mga) item para ibalik.
2. Bisitahin ang portal: Mag-click dito
   
3. Pagkatapos sundin ang portal, ihulog/lagyan ng label ang parsela at ipadala pabalik sa amin ang parsela.

International Returns: - (Ang mga customer ng Republic of Ireland ay dadaan sa 'Sa labas ng United Kingdom at EU' paraan)

• Ang mga internasyonal na rate ng pagbabalik ay mag-iiba ayon sa lokasyon. Mangyaring makipag-ugnayan sa aming serbisyo sa customer para sa karagdagang impormasyon sa mga internasyonal na rate ng pagbabalik.

Sa loob ng EU 

1. Ligtas na i-package ang (mga) item para ibalik.
2. Kakailanganin mo ang iyong tracking number para makapasok sa portal (Makikita mo ito sa iyong dispatch email o sa iyong ProSwimwear account)
3. Bisitahin ang aming site upang bilhin ang iyong label sa pagbabalik: Mag-click dito
4. Pagkatapos sundin ang portal, ihulog/lagyan ng label ang parsela at ipadala pabalik sa amin ang parsela

Sa labas ng United Kingdom at EU - Republika ng Ireland

Ang mga order ay inihatid sa isang address sa labas ng United Kingdom at EU (International) sundin ang prosesong ito:

1. 1. Ligtas na i-package ang (mga) item para ibalik.
   2. Bisitahin ang portal: Mag-click dito
   3. Pagkatapos sundin ang portal, ihulog/lagyan ng label ang parsela at ipadala pabalik sa amin ang parsela.

Walang Ibinabalik para sa Mga Custom-Made na Produkto:

• Dahil sa personalized na katangian ng custom-made na mga produkto, ikinalulungkot naming ipaalam sa iyo na hindi na maibabalik ang mga ito.
• Kapag ang isang order para sa isang custom-made na produkto ay nailagay at nakumpirma, hindi ito maaaring kanselahin o ibalik sa anumang dahilan.
• Responsibilidad ng customer na magbigay ng tumpak at kumpletong impormasyon kapag naglalagay ng custom na order.
• Ang anumang mga error o kamalian sa mga detalye ng order ay hindi magiging karapat-dapat para sa mga refund o pagbabalik.
• Kung sakaling makatanggap ka ng custom-made na produkto na may depekto o nasira, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer support team sa loob ng 14 na araw pagkatapos matanggap ang iyong order. Makikipagtulungan kami sa iyo upang malutas ang isyu at, kung kinakailangan, ayusin ang kapalit o refund, kung naaangkop.

Makipag-ugnay sa Amin:

Kung mayroon kang anumang mga katanungan o alalahanin tungkol sa aming patakaran sa pagbabalik, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming customer service team. Nandito kami para tumulong!

Mangyaring tandaan, ProSwimwear ay hindi mananagot para sa pagbabayad ng anumang mga tungkulin o buwis na may kaugnayan sa pagbabalik ng mga bagay na binili.
Ang mga singil sa Customs ng US ay kasalukuyang hindi maibabalik at dapat bayaran kapag kinukumpleto ang pagbili.
Pakitiyak na alam mo ang lahat ng mga singil, lalo na kapag gumagamit ng mga courier, upang ibalik ang mga item ProSwimwear. 
Ang mga pagbabalik ay sinisingil batay sa napiling opsyon sa carrier; ang mga rate ay ipinapakita sa loob ng returns portal.
Ibinalik ang anumang mga item sa ProSwimwear na napapailalim sa hindi pa nababayaran o hindi pa nababayarang mga buwis at tungkulin ay tatanggihan.
Ibig sabihin, hahawakan sila ng courier service hanggang sa matanggap ang bayad.
Ang anumang mga item na hawak ng mga courier na nakabinbing bayad ay gaganapin sa isang panlabas na lokasyon kung saan ProSwimwear ay walang access.
Kung ang mga buwis at tungkulin ay hindi nababayaran at/o mga pagbabalik na hawak ng mga courier, kung gayon ProSwimwear ay hindi maproseso ang iyong refund/s.
Ang mga pagbabalik na naipadala na may mga buwis at tungkulin na paunang bayad ay tatanggapin at ipoproseso bilang normal.

Nawala ang iyong form sa pagbabalik? Mag-download ng kopya dito.

Naghahanap upang ibalik ang isang may sira, nasira o hindi tulad ng inilarawan na item?

Mangyaring makipag-ugnayan sa mga serbisyo sa customer bago ibalik ang anumang (mga) item. Ang koponan ay magiging masaya na magbigay ng karagdagang gabay nang direkta.

Magbukas ng ticket ng suporta: Pindutin dito
Magpadala ng isang email: [protektado ng email]

Ang aming buong patakaran sa pagbabalik ay matatagpuan dito: https://www.proswimwear.co.uk/returns-and-exchanges.html